Wij proberen u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het kan een keer gebeuren dat u niet tevreden bent. U kunt dit aan ons melden via het niet tevreden formulier. Elke melding wordt door ons met aandacht behandeld. Als u niet tevreden bent over afhandeling van uw melding, kunt u een klacht indienen. Hiervoor hebben wij een klachtenreglement vastgesteld.
Telefonisch een klacht melden kan helaas niet.
We bekijken eerst of u de klacht eerder hebt gemeld.
Nog niet eerder gemeld
Dan gaat uw klacht direct naar de afdeling die dit het beste kan oplossen. Zij nemen binnen twee weken contact met u op.
Wel eerder gemeld
Dan wordt uw klacht als formele klacht doorgezet naar de medewerker kwaliteit of leidinggevende van de afdeling. Die neemt contact met u op en handelt de klacht verder met u af.
Is uw klacht niet opgelost? Of bent u het niet eens met onze reactie? Dan kunt u terecht bij de klachtencommissie woningcorporaties Nijmegen. Deze commissie is onafhankelijk en luistert naar beide kanten van het verhaal. Daarna neemt de commissie een besluit. De procedure kunt u vinden op hun website.
U neemt daarvoor contact met ons op via niet tevreden formulier.
Neem dan contact met ons op via onze contactpagina.
We bekijken eerst of u de klacht eerder hebt gemeld.
Nog niet eerder gemeld
Dan gaat uw klacht direct naar de afdeling die dit het beste kan oplossen. Zij nemen binnen twee weken contact met u op.
Wel eerder gemeld
Dan wordt uw klacht als formele klacht doorgezet naar de medewerker kwaliteit of leidinggevende van de afdeling. Die neemt contact met u op en handelt de klacht verder met u af.
Bij Talis doen we elke dag ons best om u een goede service te bieden. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over ons. We kijken dan graag samen naar een oplossing. U meldt een klacht gemakkelijk via klacht indienen. Telefonisch een klacht melden kan helaas niet.
Hoeft uw klacht niet verder behandeld te worden? Dan kunt u deze intrekken of stopzetten. Laat dit altijd schriftelijk aan ons weten via het contactformulier.
Komt u er met ons niet uit? Dan kunt u terecht bij de klachtencommissie woningcorporaties Nijmegen. Deze commissie is onafhankelijk en luistert naar beide kanten van het verhaal. De procedure kunt u vinden op hun website.
Wij proberen u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het kan een keer gebeuren dat u niet tevreden bent. U kunt dit aan ons melden via het niet tevreden formulier. Elke melding wordt door ons met aandacht behandeld.
Een compliment geven kan via het compliment formulier. Dank u wel!