We bekijken eerst of u de klacht eerder hebt gemeld.
Nog niet eerder gemeld
Dan gaat uw klacht direct naar de afdeling die dit het beste kan oplossen. Zij nemen binnen twee weken contact met u op.
Wel eerder gemeld
Dan wordt uw klacht als formele klacht doorgezet naar de medewerker kwaliteit of leidinggevende van de afdeling. Die neemt contact met u op en handelt de klacht verder met u af.
Wij proberen u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het kan een keer gebeuren dat u niet tevreden bent. U kunt dit aan ons melden via klacht indienen. Elke klacht wordt door ons met aandacht behandeld. Hiervoor hebben wij een klachtenreglement vastgesteld.
Telefonisch een klacht melden kan helaas niet.
We bekijken eerst of u de klacht eerder hebt gemeld.
Nog niet eerder gemeld
Dan gaat uw klacht direct naar de afdeling die dit het beste kan oplossen. Zij nemen binnen twee weken contact met u op.
Wel eerder gemeld
Dan wordt uw klacht als formele klacht doorgezet naar de medewerker kwaliteit of leidinggevende van de afdeling. Die neemt contact met u op en handelt de klacht verder met u af.
Bij Talis doen we elke dag ons best om u een goede service te bieden. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over ons. We kijken dan graag samen naar een oplossing. U meldt een klacht gemakkelijk via klacht indienen. Telefonisch een klacht melden kan helaas niet.
Is uw klacht niet opgelost? Of bent u het niet eens met onze reactie? Dan kunt u terecht bij de klachtencommissie woningcorporaties Nijmegen. Deze commissie is onafhankelijk en luistert naar beide kanten van het verhaal. Daarna neemt de commissie een besluit. De procedure kunt u vinden op hun website.
We bekijken eerst of u de klacht eerder hebt gemeld.
Nog niet eerder gemeld
Dan gaat uw klacht direct naar de afdeling die dit het beste kan oplossen. Zij nemen binnen twee weken contact met u op.
Wel eerder gemeld
Dan wordt uw klacht als formele klacht doorgezet naar de medewerker kwaliteit of leidinggevende van de afdeling. Die neemt contact met u op en handelt de klacht verder met u af.
U neemt daarvoor contact met ons op via klacht indienen.
Hoeft uw klacht niet verder behandeld te worden? Dan kunt u deze intrekken of stopzetten. Laat dit altijd schriftelijk aan ons weten via het contactformulier.
Komt u er met ons niet uit? Dan kunt u terecht bij de klachtencommissie woningcorporaties Nijmegen. Deze commissie is onafhankelijk en luistert naar beide kanten van het verhaal. De procedure kunt u vinden op hun website.
Neem dan contact met ons op via onze contactpagina.
Wij proberen u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het kan een keer gebeuren dat u niet tevreden bent. U kunt dit aan ons melden via klacht indienen. Elke melding wordt door ons met aandacht behandeld.
Een compliment geven kan via het compliment formulier. Dank u wel!
