Wanneer ontvang ik mijn afrekening servicekosten?
Algemeen
Voor 1 juli ontvangt u van ons de afrekening. Daarin staan de werkelijke servicekosten van het vorige jaar.
Servicekosten
Naast de huur betaalt u servicekosten voor gezamenlijke voorzieningen.
Veel gevraagd over Servicekosten
Ik kan zelf niet bij mijn watermeter. Wie leest deze meter af?
Algemeen
Zit uw watermeter achter een gesloten deur? Neem dan contact op met Talis via onze contactpagina. Wij sturen een monteur langs om de meterstand op te nemen. U krijgt daarna een briefje in de brievenbus met de meterstand.
Ik betaal voor schoonmaakkosten via de servicekosten. Hoe kan ik een klacht indienen over de kwaliteit van de schoonmaak?
Algemeen
Bent u het niet eens met de kwaliteit van de schoonmaak? Stuur dan direct een e-mail met uw klacht naar schoon@vankruistumadvies.nl. Wacht met uw klacht niet tot de jaarlijkse afrekening van de servicekosten.
Hoe kan ik bezwaar maken tegen de servicekosten?
Algemeen
Bent u het niet eens met de jaarafrekening? Of vindt u het voorschot van de servicekosten of nutsvoorzieningen te hoog? Dan kunt u ons dat laten weten via het contactformulier.
Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen? Dan kunt u een bezwaar indienen bij de Huurcommissie. Op de website van de Huurcommissie leest u hoe dat werkt.
Ik betaal jullie voor het onderhoud van mijn tuin. Ik ben hier niet tevreden over. Waar kan ik dat melden?
Algemeen
In sommige gebouwen betaalt u inderdaad via de servicekosten voor het algemeen groen. Als er klachten zijn over het tuinonderhoud, kunt u die melden via de wijkbeheerders in uw wijk. Of gebruik ons niet tevreden formulier.
Hoe kan ik een klacht indienen over servicekosten?
Algemeen
Bent u het niet eens met de afrekening van de servicekosten of warmtekosten? Neem contact met ons op via contactformulier.
Wat is de reden dat het voorschot voor schoonmaakkosten is gestegen?
Algemeen
Vorig jaar hebben wij de schoonmaakkosten voor 2026 opnieuw aanbesteed. Waar schoonmaakorganisaties in voorgaande jaren de kosten vaak evenredig verdeelden over meerdere complexen, zijn de tarieven voor 2026 vastgesteld op basis van objectieve criteria per afzonderlijk complex.
Voor uw complex betekent dit dat de werkelijke kosten hoger liggen dan het voorschot dat u momenteel betaalt. Om het voorschot beter te laten aansluiten bij de werkelijke kosten, verhogen wij het maandelijkse voorschot voor de schoonmaakkosten.
Hoe vraag ik een specificatie van mijn servicekosten aan?
Algemeen
Wilt u een overzicht van uw servicekosten? Neem dan contact met ons op via contactformulier.
Kan ik iets doen aan de hoogte van mijn servicekosten?
Algemeen
Servicekosten betaalt u naast de huur van uw woning. Deze kosten horen bij diensten die te maken hebben met prettig wonen. Het gaat bijvoorbeeld om:
- schoonmaak van algemene ruimten
- onderhoud van het groen
- stroom voor de lift en verlichting in het gebouw
U heeft hier zelf weinig invloed op. De kosten gaan namelijk over het verbruik van alle bewoners samen.
Waarom moet ik dit jaar in verhouding veel bijbetalen voor de servicekosten?
Algemeen
De kosten verschillen per jaar. Dat komt bijvoorbeeld door: nieuwe prijzen voor schoonmaak en groenonderhoud of andere energietarieven (de gasprijs is gestegen). We schatten de voorschotbedragen van tevoren in. Blijkt bij de afrekening dat de werkelijke kosten hoger waren? Dan passen we het voorschot aan.
Wat zijn servicekosten en waarom moet ik ze betalen?
Algemeen
U betaalt servicekosten voor extra diensten, zoals bijvoorbeeld schoonmaak of tuinonderhoud. In uw huurcontract staat precies welke diensten u krijgt. Hebben we later iets extra's afgesproken? Dan staat dat ook in de overeenkomst. U vindt de servicekosten op uw huurspecificatie. Die kunt u bekijken via Mijn Talis of opvragen via onze contactpagina.
Waarom moet ik betalen voor het algemeen stroomverbruik van de lift en/of de groenvoorziening terwijl ik daar geen gebruik van maak?
Algemeen
Sommige voorzieningen horen bij het hele gebouw. Denk aan de lift en het groen rond het gebouw. We noemen dit collectieve voorzieningen. De kosten hiervoor verdelen we eerlijk over alle huurders. Er is één uitzondering: bewoners op de begane grond betalen meestal niet mee voor de lift. Dat is anders als er een parkeerkelder is. Dan gebruiken zij de lift vaak ook.
Waarom wordt de verlichting in de algemene ruimte(n) niet uitgedaan om energie te besparen?
Algemeen
We besparen liever niet op verlichting in algemene ruimten. Dat heeft een paar redenen:
- minder lampen of zwakker licht bespaart maar weinig energie;
- goede verlichting voorkomt struikelen en vallen;
- bewoners voelen zich veiliger met voldoende licht.
We doen wel wat mogelijk is, we vervangen zoveel mogelijk lampen door LED. Let wel: in gebouwen met een lift komt het grootste deel van de elektrakosten van de algemene ruimten door de lift, niet door de verlichting.
Hoe vraag ik een verhoging aan van mijn voorschot servicekosten?
Algemeen
We kunnen uw voorschot voor de servicekosten niet aanpassen. Deze kosten zijn voor alle huurders in uw gebouw in de basis gelijk en collectief vastgesteld.
Verdient Talis op de servicekosten?
Algemeen
We maken geen winst op servicekosten. U betaalt alleen wat het echt heeft gekost. We rekenen deze kosten één op één aan u door.
Hoe wordt het voorschotbedrag van de servicekosten berekend?
Algemeen
Het voorschot dat u betaalt, is een schatting van de werkelijke kosten. We baseren die schatting op de kosten van eerdere jaren. Soms vallen de kosten hoger uit dan verwacht. U krijgt dan het ene jaar misschien geld terug, maar moet een ander jaar bijbetalen.
Hoe worden de kosten van gemeenschappelijke ruimtes verdeeld?
Algemeen
U betaalt mee aan de servicekosten voor de gezamenlijke ruimtes in het gebouw. We verdelen deze kosten onder alle huurders met een vaste rekenmethode. Vaak is dat op basis van het aantal woningen in het complex. Iedere woning betaalt dan een gelijk deel.