Servicekosten en Warmtekosten

Servicekosten
Talis brengt servicekosten in rekening. Bijvoorbeeld voor waterverbruik, groenvoorziening of schoonmaakkosten. U betaalt hiervoor maandelijks een voorschot. Elk jaar vergelijken we de door u betaalde voorschotten met de werkelijke kosten. Heeft u te veel betaald? Dan krijgt u geld terug. Betaalde u te weinig? Dan moet u bijbetalen. Elk jaar krijgt u rond juni van ons een overzicht van de afrekening van de servicekosten.

Warmtekosten
In een aantal woongebouwen van Talis wordt warmte opgewekt door een gezamenlijke installatie, zogenaamde blokverwarming. U betaalt hiervoor warmtekosten.

Als u in een van deze complexen woont, betaalt u maandelijks een voorschot. Elk jaar vergelijken we de door u betaalde voorschotten met de werkelijke kosten. Rond juni ontvangt u een overzicht van de afrekening van de warmtekosten. 

Veel gevraagd over Servicekosten

Wanneer ontvang ik mijn afrekening servicekosten?

Algemeen

Voor 1 juli ontvangt u van ons de afrekening. Daarin staan de werkelijke servicekosten van het vorige jaar.

Ik kan zelf niet bij mijn watermeter. Wie leest deze meter af?

Algemeen

Zit uw watermeter achter een gesloten deur? Neem dan contact op met Talis via onze contactpagina. Wij sturen een monteur langs om de meterstand op te nemen. U krijgt daarna een briefje in de brievenbus met de meterstand. 

Ik betaal voor schoonmaakkosten via de servicekosten. Hoe kan ik een klacht indienen over de kwaliteit van de schoonmaak?

Algemeen

Bent u het niet eens met de kwaliteit van de schoonmaak? Stuur dan direct een e-mail met uw klacht naar schoon@vankruistumadvies.nl. Wacht met uw klacht niet tot de jaarlijkse afrekening van de servicekosten. 

Hoe kan ik bezwaar maken tegen de servicekosten?

Algemeen

Bent u het niet eens met de jaarafrekening? Of vindt u het voorschot van de servicekosten of nutsvoorzieningen te hoog? Dan kunt u ons dat laten weten via het contactformulier.

Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen? Dan kunt u een bezwaar indienen bij de Huurcommissie. Op de website van de Huurcommissie leest u hoe dat werkt.

Ik betaal jullie voor het onderhoud van mijn tuin. Ik ben hier niet tevreden over. Waar kan ik dat melden?

Algemeen

In sommige gebouwen betaalt u inderdaad via de servicekosten voor het algemeen groen. Als er klachten zijn over het tuinonderhoud, kunt u die melden via de wijkbeheerders in uw wijk. Of gebruik ons niet tevreden formulier.

Hoe kan ik een klacht indienen over servicekosten?

Algemeen

Bent u het niet eens met de afrekening van de servicekosten of warmtekosten? Neem contact met ons op via contactformulier.

Wat is de reden dat het voorschot voor schoonmaakkosten is gestegen?

Algemeen

Vorig jaar hebben wij de schoonmaakkosten voor 2026 opnieuw aanbesteed. Waar schoonmaakorganisaties in voorgaande jaren de kosten vaak evenredig verdeelden over meerdere complexen, zijn de tarieven voor 2026 vastgesteld op basis van objectieve criteria per afzonderlijk complex. 

Voor uw complex betekent dit dat de werkelijke kosten hoger liggen dan het voorschot dat u momenteel betaalt. Om het voorschot beter te laten aansluiten bij de werkelijke kosten, verhogen wij het maandelijkse voorschot voor de schoonmaakkosten.

Hoe vraag ik een specificatie van mijn servicekosten aan?

Algemeen

Wilt u een overzicht van uw servicekosten? Neem dan contact met ons op via contactformulier.

Kan ik iets doen aan de hoogte van mijn servicekosten?

Algemeen

Servicekosten betaalt u naast de huur van uw woning. Deze kosten horen bij diensten die te maken hebben met prettig wonen. Het gaat bijvoorbeeld om:

  • schoonmaak van algemene ruimten
  • onderhoud van het groen
  • stroom voor de lift en verlichting in het gebouw

U heeft hier zelf weinig invloed op. De kosten gaan namelijk over het verbruik van alle bewoners samen.

Waarom moet ik dit jaar in verhouding veel bijbetalen voor de servicekosten?

Algemeen

De kosten verschillen per jaar. Dat komt bijvoorbeeld door: nieuwe prijzen voor schoonmaak en groenonderhoud of andere energietarieven (de gasprijs is gestegen). We schatten de voorschotbedragen van tevoren in. Blijkt bij de afrekening dat de werkelijke kosten hoger waren? Dan passen we het voorschot aan.

Wat zijn servicekosten en waarom moet ik ze betalen?

Algemeen

U betaalt servicekosten voor extra diensten, zoals bijvoorbeeld schoonmaak of tuinonderhoud. In uw huurcontract staat precies welke diensten u krijgt. Hebben we later iets extra's afgesproken? Dan staat dat ook in de overeenkomst. U vindt de servicekosten op uw huurspecificatie. Die kunt u bekijken via Mijn Talis of opvragen via onze contactpagina.

Waarom moet ik betalen voor het algemeen stroomverbruik van de lift en/of de groenvoorziening terwijl ik daar geen gebruik van maak?

Algemeen

Sommige voorzieningen horen bij het hele gebouw. Denk aan de lift en het groen rond het gebouw. We noemen dit collectieve voorzieningen. De kosten hiervoor verdelen we eerlijk over alle huurders. Er is één uitzondering: bewoners op de begane grond betalen meestal niet mee voor de lift. Dat is anders als er een parkeerkelder is. Dan gebruiken zij de lift vaak ook.

Waarom wordt de verlichting in de algemene ruimte(n) niet uitgedaan om energie te besparen?

Algemeen

We besparen liever niet op verlichting in algemene ruimten. Dat heeft een paar redenen:

  • minder lampen of zwakker licht bespaart maar weinig energie;
  • goede verlichting voorkomt struikelen en vallen;
  • bewoners voelen zich veiliger met voldoende licht.

We doen wel wat mogelijk is, we vervangen zoveel mogelijk lampen door LED. Let wel: in gebouwen met een lift komt het grootste deel van de elektrakosten van de algemene ruimten door de lift, niet door de verlichting.

Hoe vraag ik een verhoging aan van mijn voorschot servicekosten?

Algemeen

We kunnen uw voorschot voor de servicekosten niet aanpassen. Deze kosten zijn voor alle huurders in uw gebouw in de basis gelijk en collectief vastgesteld.

Verdient Talis op de servicekosten?

Algemeen

We maken geen winst op servicekosten. U betaalt alleen wat het echt heeft gekost. We rekenen deze kosten één op één aan u door.

Hoe wordt het voorschotbedrag van de servicekosten berekend?

Algemeen

Het voorschot dat u betaalt, is een schatting van de werkelijke kosten. We baseren die schatting op de kosten van eerdere jaren. Soms vallen de kosten hoger uit dan verwacht. U krijgt dan het ene jaar misschien geld terug, maar moet een ander jaar bijbetalen.

Hoe worden de kosten van gemeenschappelijke ruimtes verdeeld?

Algemeen

U betaalt mee aan de servicekosten voor de gezamenlijke ruimtes in het gebouw. We verdelen deze kosten onder alle huurders met een vaste rekenmethode. Vaak is dat op basis van het aantal woningen in het complex. Iedere woning betaalt dan een gelijk deel.

Veel gevraagd over Warmtekosten

De verwarming doet het niet. Wat moet ik doen?

Algemeen

Heeft u stadsverwarming? Kijk dan eerst in uw meterkast. Daar zit een sticker met het storingsnummer van Vattenfall. Voor een storing aan uw cv-ketel belt u met Kemkens via (088) 505 0330. Ook op de ketel zit vaak zo’n sticker. Heeft u warmte van Jord? Stuur een e-mail naar contact@jord.energy of bel tijdens kantooruren: 088 923 6987

Wat zijn warmtekosten?

Algemeen

In een aantal woongebouwen van Talis wordt warmte opgewekt door een gezamenlijke installatie, zogenaamde blokverwarming. Talis brengt bij de huurders van deze gebouwen warmtekosten in rekening. Als u in een van deze complexen woont, betaalt u ook maandelijks een voorschot. Elk jaar vergelijken we, net als bij de servicekosten, de door u betaalde voorschotten met de werkelijke kosten. Rond juni ontvangt u, wanneer dit voor u van toepassing is, een overzicht van de afrekening van de warmtekosten.

Hoe vraag ik een verhoging aan voor mijn voorschot warmtekosten?

Algemeen

Wilt u uw voorschot voor warmtekosten aanpassen? Neem dan contact met ons op via contactformulier. Vermeld het bedrag dat u voortaan als voorschot wilt betalen.

Hoe weet ik hoeveel ik moet betalen of terugkrijg voor de warmtekosten/verwarming?

Algemeen

De warmtekosten zijn voor elke woning anders. U betaalt elke maand een voorschot. Aan het einde van het jaar vergelijken we uw voorschot met de echte kosten. Was uw voorschot te hoog? Dan krijgt u geld terug. Waren de kosten hoger? Dan moet u het verschil bijbetalen.

Op mijn radiators hangen meters. Waarom is dat?

Algemeen

In uw gebouw is er gezamenlijke verwarming. We meten met meters hoeveel warmte u zelf gebruikt. Als u bewust en zuinig stookt, betaalt u minder dan iemand die veel stookt. U heeft dus zelf invloed op uw kosten.

Hoe wordt berekend wat ik moet betalen voor de warmtekosten?

Algemeen

Het voorschot dat u betaalt, is altijd een schatting. We schatten de kosten op basis van eerdere jaren. Soms vallen de echte kosten hoger uit dan verwacht. U kreeg misschien eerder geld terug, maar moet nu bijbetalen.

Heb ik dit jaar recht op TTB (tijdelijke tegemoetkoming blokverwarming)?

Algemeen

Nee, deze regeling is niet meer geldig. Er was een tijdelijke subsidie voor bewoners met een blokaansluiting. Deze subsidie was bedoeld om te helpen met de hoge energiekosten. De regeling gold één keer. 

Is er ook in 2026 sprake van een Tijdelijk Noodfonds Energie?

Algemeen

In 2026 kunt u geen aanspraak maken op het Noodfonds.

In het gepresenteerde coalitieakkoord staat dat de nieuwe coalitie het Noodfonds Energie wil voortzetten. Dat is een belangrijk en positief signaal voor de honderdduizenden huishoudens die moeite hebben hun energierekening te betalen. Dit moet een publiek Noodfonds worden dat zo snel mogelijk, en in ieder geval in de winter van 2027 gebruikt kan worden.

Waarom is er een verschil tussen het bedrag op de afrekenbrief en dat op de specificatie van de bemeteraar?

Algemeen

Het verschil tussen het bedrag op de afrekening van Talis en het bedrag op de specificatie van de bemeteraar komt door de administratiekosten (inclusief btw) die wij in rekening brengen:

  • Btw % bij warmte = 21%
  • Btw % bij water = 9% 

Wat is de impact van de oorlog in het Midden-Oosten op de energieprijzen?

Algemeen

Omdat wij werken met vaste tarieven voor één jaar, heeft dit geen invloed op de kosten in 2026. Wat er in 2027 gebeurt, hangt af van de duur en de ernst van de oorlog in het Midden-Oosten.

Waarom moet ik toch bijbetalen op de warmtekosten, terwijl ik mijn voorschot nog heb verhoogd?

Algemeen

Het voorschot dat u betaalt, blijft altijd een schatting. We schatten de kosten in op basis van uw verbruik en de dan geldende tarieven. Soms vallen de echte kosten hoger uit dan verwacht. U kreeg misschien eerder geld terug, maar moet nu bijbetalen.