Wat ga je doen?
Je bent verantwoordelijk voor de operationele aansturing van het team klantconsulenten en coördineert de dagelijkse werkzaamheden. Mogelijke knelpunten bespreek je en los je op samen met je collega’s en de medewerker kwaliteit.
Je verdiept je in de proces- en informatiesystemen en zorgt ervoor dat alles up-to-date blijft. Je zorgt ervoor dat alle beschikbare applicaties adequaat worden ingezet, waarbij je incidenten tijdig signaleert, escaleert en/of oplost.
Wie ben jij?
Je haalt energie uit het enthousiasmeren van collega’s en het creëren van een positieve werksfeer. Je beschikt over enkele jaren relevante werkervaring bij een klantcontactcentrum en hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau. Met een proactieve en kritische houding durf je processen tegen het licht te houden en met verbetervoorstellen te komen. Dankzij je affiniteit met IT en automatisering kun je ook op dat vlak je collega’s ondersteunen en systemen optimaal inzetten. Je bent inlevend, werkt oplossingsgericht en communiceert op een respectvolle manier, zowel intern als extern. Tot slot heb je een duidelijke visie op klant- en servicegericht werken. Zo maak jij het verschil en draag je direct bij aan een optimale dienstverlening.
Wie zijn wij?
Talis is een grote woningcorporatie in Gelderland. Naast de verhuur van bijna 16.000 woningen in Nijmegen en Wijchen zijn we actief op het gebied van projectontwikkeling en de verkoop van woningen. We zorgen voor passende, betaalbare en toekomstbestendige woningen in goed functionerende wijken, in combinatie met een goede zorg. We werken graag samen met maatschappelijke organisaties zoals zorg- en welzijnsinstellingen, gemeenten én natuurlijk de bewoners zelf.
Wil je weten wat we nog meer doen? Lees hier meer over ons!
Sollicitatieprocedure
Wil je meer informatie over de functie, neem dan contact op met Charlotte van Gennip, medewerker kwaliteit Verhuur, Verkoop & Welkom, via 024 352 38 94. Wil je meer informatie over de arbeidsvoorwaarden? Neem dan contact op met Pien van der Meer, P&O adviseur, via 024 352 38 59.
Ben jij de collega dat wij zoeken? Stuur dan je motivatiebrief en CV naar Naomie Vermeij, manager Verhuur, Verkoop & Welkom via vacature@talis.nl.
Deze vacature heeft geen sluitingsdatum. Hebben we onze nieuwe collega gevonden? Dan sluiten wij deze vacature.
LET OP! We houden de vacature graag in eigen beheer, acquisitie naar aanleiding van deze advertentie stellen we niet op prijs.